Direktbuchungen: Der Gast zahlt an Sie, die Portalprovision bleibt bei Ihnen
Portale bringen neue Gäste. Stammgäste und Gäste auf Empfehlung können direkt bei Ihnen buchen. Hier lesen Sie, was sich dann ändert, was Sie die Provision kostet und was Sie dafür brauchen.
Portale sind gut für den ersten Gast
Auf einem Portal findet Sie ein Gast, bevor er Ihre Unterkunft kennt. Dafür zahlen Sie Provision, und das ist in Ordnung. Aber warum dieselbe Provision für Gäste, die jeden Sommer wiederkommen oder auf Empfehlung von Freunden kommen? Diese Gäste wissen schon, wen sie suchen.
Direktbuchungen heißen deshalb nicht, die Portale zu verlassen. Die Portale bleiben für neue Gäste, und Ihre Website ist der Ort, an den Gäste zurückkommen, die Sie schon kennen.
Was Sie die Provision kostet
Tragen Sie den durchschnittlichen Preis pro Nacht, die gebuchten Nächte pro Jahr und Ihren Provisionssatz ein. Das Ergebnis ist nur die Portalprovision, ohne Umsatzsteuer auf die Provision und ohne Zahlungsgebühren.
Was Sie die Provision kostet
Beispielwerte. Tragen Sie die Zahlen Ihrer Unterkunft ein.
Die Grundprovision der großen Portale für Privatunterkünfte liegt meist bei etwa 15 % und unterscheidet sich nach Land, Programm und Gebührenmodell. Ihren genauen Satz finden Sie im Partnerbereich Ihres Portals.
Direkt oder über ein Portal: die Unterschiede
Ein Vergleich für Vermieter, Stand November 2026.
| Direktbuchung | Buchung über ein Portal | |
|---|---|---|
| Wer kassiert | Der Gast zahlt auf Ihr Stripe-Konto | Hängt von Portal und Zahlungsart ab; läuft die Zahlung über das Portal, kassiert das Portal |
| Wann das Geld ankommt | Sofort bei Stripe, auf dem Bankkonto meist nach 3 Werktagen | Das Portal zahlt erst nach An- oder Abreise des Gastes aus, also Wochen oder Monate nach der Buchung |
| Portalprovision | Keine | Meist etwa 15 %, mehr mit Programmen für bessere Sichtbarkeit, plus Umsatzsteuer auf die Provision |
| Zahlungsgebühr | Stripe: Karte ab 1,5 % + 0,25 €, SEPA 0,35 € | Hängt von Portal und Zahlungsart ab; prüfen Sie Ihre Bedingungen |
| Unsere Monatsgebühr | Ja, wird im Gespräch vereinbart | Nein |
| Gästedaten | Bei Ihnen; Sie sind der Verantwortliche | Das Portal bestimmt, was Sie bekommen und wie Sie es nutzen dürfen |
| Stornobedingungen | Legen Sie selbst fest | Sie wählen aus den Regeln des Portals |
| Neue Gäste | Seltener; über Empfehlungen und Suche | Ja, das ist die große Stärke der Portale |
Quellen: Hilfeseiten von Stripe und der großen Portale sowie die Preisliste von Stripe, November 2026.
Dürfen Sie direkt einen besseren Preis anbieten?
Nach EU-Recht ja. Die Europäische Kommission hat das größte Buchungsportal für Unterkünfte im Mai 2024 als Torwächter (Gatekeeper) nach dem Gesetz über digitale Märkte (DMA) benannt. Artikel 5 Absatz 3 dieses Gesetzes verbietet Preisparitätsklauseln. Laut Kommission können Unterkunftsanbieter ihre Preise und Bedingungen jetzt frei festlegen, auf dem Portal und außerhalb, auch auf dem eigenen Vertriebskanal.
Zwei Hinweise:
- einige nationale Verfahren gegen Portale laufen noch;
- einige Vermieterverbände berichten, dass ein niedrigerer Preis außerhalb des Portals weiterhin das Ranking in den Suchergebnissen beeinflussen kann.
Quellen: Verordnung (EU) 2022/1925 (DMA), EUR-Lex; Übersicht der Europäischen Kommission zu Preisparität und DMA.
Woher Direktbuchungen kommen
- Stammgäste. Gäste, die wiederkommen und nächstes Jahr dieselbe Woche wollen.
- Empfehlungen. Freunde und Familie Ihrer Gäste, die den Link zu Ihrer Website bekommen.
- Suche nach dem Namen der Unterkunft. Wer von Ihrer Unterkunft gehört hat, tippt ihren Namen bei Google ein.
- Google Unternehmensprofil. Fotos, Bewertungen und ein Link zu Ihrer Website in Google Maps.
Wie Sie jede dieser Quellen Schritt für Schritt in Gang bringen, steht im Ratgeber mehr Direktbuchungen bekommen.
Was Sie für Direktbuchungen brauchen
- Eine Website, auf der Gäste freie Termine ohne Suchen sehen
- Eine Anfrage, die mit zwei Fingertipps abgeschickt ist, in der Sprache des Gastes
- Zahlung per Karte oder SEPA auf Ihr eigenes Konto
- Eine schnelle Antwort auf Anfragen, am besten noch am selben Tag
Wir bauen das als maßgeschneiderte Website mit Verwaltung dahinter, für jede Art von Unterkunft: Villen und Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Zimmer, Pensionen und kleine Hotels. Wie Gäste zahlen, steht auf der Seite Zahlungen und Auszahlungen.
Häufige Fragen
Muss ich die Portale verlassen?
Nein. Portale sind gut für neue Gäste, und viele Vermieter behalten sie. Gäste, die zuerst über ein Portal kamen, können direkt wiederkommen, wann immer sie das selbst entscheiden; wir kontaktieren Portalgäste nie in Ihrem Namen.
Darf ich Portalgästen eine Direktbuchung anbieten?
Mit Vorsicht. Ein Gast kann jederzeit von sich aus direkt wiederkommen. Die Bedingungen der meisten Portale schränken aber die Nutzung von Buchungskontakten für Werbung ein, die der Gast nicht angefragt hat, und manche verbieten Absprachen und Zahlungen außerhalb des Portals für Buchungen, die darüber kamen. Prüfen Sie Ihre Bedingungen mit dem Portal.
Was kostet die Portalprovision wirklich?
Die Grundprovision der großen Portale liegt meist bei etwa 15 % und unterscheidet sich nach Land, Programm und Gebührenmodell. Dazu kann Umsatzsteuer auf die Provision kommen. Ein Rechenbeispiel mit Quellen steht im Ratgeber Portalprovision: was dem Vermieter bleibt.
Was bleibt bei einer Direktbuchung?
Der Buchungsbetrag abzüglich der Stripe-Gebühr (Karte ab 1,5 % + 0,25 €, SEPA 0,35 € pro Zahlung) und unserer Monatsgebühr. Der Rechner oben zeigt nur die Portalprovision; er ist eine Veranschaulichung, kein Angebot und keine Ertragsprognose.
Wann bekomme ich das Geld?
Bei einer Direktbuchung sehen Sie die Zahlung sofort in Ihrem Stripe-Konto, auf dem Bankkonto meist nach 3 Werktagen (nur die allererste Auszahlung auf ein neues Stripe-Konto dauert einmalig etwa 7 bis 14 Tage). Portale, die für Sie kassieren, zahlen erst nach An- oder Abreise des Gastes aus.
Wie lange dauert es, bis Direktbuchungen kommen?
Das hängt davon ab, wie viele Stammgäste Sie haben und wo Sie den Link zu Ihrer Website teilen. Meist kommen zuerst die Gäste zurück, die Sie schon kennen; neue Direktbuchungen kommen langsamer, über Empfehlungen und die Suche nach dem Namen Ihrer Unterkunft. Zahlen versprechen wir nicht.
Erzählen Sie uns von Ihrer Unterkunft.
Hinterlassen Sie ein paar Angaben, und wir vereinbaren ein kurzes Gespräch.
Danke.
Ihre Anfrage ist unterwegs. Wir melden uns über die angegebenen Kontaktdaten.
Möchten Sie etwas ergänzen? Schreiben Sie uns an [email protected].